Les services de l'État
en Gironde

Informations pratiques de la Préfecture de la Gironde

Mise à jour le 01/10/2020
 
 

Prendre contact avec la préfecture

→ adresse postale : Préfecture de la Gironde - 2 Esplanade Charles de Gaulle - CS 41397 - 33077 BORDEAUX CEDEX
→ téléphone (Serveur Vocal Interactif) : 05 56 90 60 60  (coût d'un appel local) pour tout renseignement concernant vos démarches administratives
→ horaires d'ouverture des services : Depuis le 11 mai 2020, afin de respecter les conditions sanitaires, seul l’accueil des usagers munis d’une convocation éditée à compter de cette date sera assuré. Toutes celles fixées antérieurement sont annulées.

Plus besoin de vous déplacer en préfecture pour obtenir les principaux titres de la vie quotidienne

Dans le cadre d'une mesure nationale de simplification, la préfecture et les sous-préfectures de la Gironde ne sont plus compétentes pour recueillir les demandes de titres suivantes : passeport (sauf cas d'urgence avérée), carte nationale d'identité, permis de conduire (cas général), certificat d'immatriculation d'un véhicule (carte grise).

Ces démarches sont désormais accessibles gratuitement 7 j/7 et 24h/24 depuis votre domicile ou un autre lieu exclusivement par téléprocédure sur www.ants.gouv.fr

Un serveur vocal interactif (SVI) national est en service pour vous aider et vous apporter des réponses pour vos démarches (lundi au vendredi de 7h45 à 19h - samedi de 8h à 17h) :
→ 34 00 (numéro non surtaxé) en France métropolitaine
→ 09 70 83 07 07 depuis l'Outre-Mer et l'étranger
→ personnes sourdes ou malentendantes (lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

Réclamations / Suggestions

La préfecture s’engage à apporter dans un délai de 10 jours ouvrés, une réponse systématique aux réclamations / suggestions lorsqu’une réponse personnalisée est souhaitée. Nous rédigeons une réponse sur le fond ou une réponse d'attente, par courrier ou courriel ou par l’intermédiaire d’un rendez-vous accordé par le chef de service concerné.

Pour nous transmettre vos réclamations ou suggestions sur le fonctionnement des services :
→ directement sur place : des fiches de suggestions ou de réclamations et une « boîte Marianne » sont disponibles au point d’accueil en vous rapprochant des hôtesses.
→ via notre site internet : en complétant un formulaire de contact depuis le lien http://www.gironde.gouv.fr/Contactez-nous
→ par courrier : Préfecture de la GIRONDE - Réclamations - 2 Esplanade Charles de Gaulle - CS 41397 - 33077 BORDEAUX CEDEX

Satisfait ou non, votre avis nous intéresse !